زن توانا

ضرب‌المثلی قدیمی می‌گوید: «هیچ‌وقت با راسو مسابقه بوی بد دادن نده.» خب، مطمئنا یک عالمه راسو وجود دارد، و گاهی چاره‌ای ندارید. وقتی به طرف شما بوی بد ول می‌دهند چه‌کار می‌کنید؟ با اطلاعات، آمار و ارقام، و اطمینان به اینکه می‌دانید از چه حرف می‌زنید، برنده می‌شوید. صحبت کردن با صدای بلند شهامت زیادی می‌خواهد. گاهی خیلی منتظر می‌مانیم، آن‌قدر که خشم وجودمان را فرا می‌گیرد. زنی که به من یاد داده پایم را به جای اینکه در دهانم بگذارم روی زمین نگه دارم، سَم هورن است. سَم هورن مؤلف پنج کتاب از جمله تانگ‌فو و چرا معطلید؟ است. او به عنوان استاد هنرهای رزمی برای ذهن و زبان شهرت دارد. خب، وقتی اتفاق ناعادلانه، خشن، یا نادرستی می‌افتد، چه‌کار کنیم که زبان‌بسته نباشیم؟ من وقتی با اتومبیلم به طرف خانه می‌روم، مدام به جوابی درست و حسابی فکر می‌کنم. نظریه سم هورن این است: اولاً، وقتی نمی‌دانید چه بگویید، اصلاً هیچ‌چیزی نگویید. خصوصا از کلمه «من» استفاده نکنید. مثلاً اگر کسی بگوید: «تو خیلی احساساتی و تدافعی هستی» و شما بگویید: «من احساساتی و تدافعی نیستم»، خب، حالا ناگهان هستید. هورن می‌گوید: «می‌بینید که هر صحبتی در جهت انکار اتهامات، باعث جر و بحثی می‌شود که در آن مرتب به همدیگر جواب می‌دهیم ــ چرا هستی، نه نیستم، چرا هستی، نه نیستم.» به جای این کار، برعکس عمل کنید و بپرسید: «منظورت چیست؟» یا «چرا این حرف را می‌زنی؟» یا «چرا این‌طور فکر می‌کنی؟» هورن می‌گوید این کار توپ را در زمین طرف مقابل می‌اندازد. اگر حرفش درست باشد، این سؤالات و پاسخ‌های متعاقب آن مسئله واقعی را فاش خواهد کرد. حالا به جای حمله کردن می‌توانید به مسئله اصلی بپردازید. اگر فقط خواسته سرزنشتان کند، این پرسش‌ها وادارش می‌کند که توضیح بدهد. «یکی از مهم‌ترین چیزهایی که زنان در دنیای تجارت باید بفهمند این است که مجادله کلامی عادی است. مردان این‌طور باهم حرف می‌زنند. آن‌ها همدیگر را سرزنش و مسخره می‌کنند. همدیگر را مسخره می‌کنند، و این کارشان واقعا عادی است.» اینکه برگردید و بگویید: «دیگران این کار را دوست دارند؟» یا «دیگران می‌گذارند با آن‌ها این‌طور حرف بزنید؟» تنش را خنثی می‌کند. رونالد ریگان استاد این کار بود. در جریان مبارزه انتخاباتی او برای کسب مقام ریاست جمهوری امریکا، رقیبش جیمی کارتر به او حمله کرد و گفت که مخالف بیمه سلامت عمومی است. ریگان جواب داد: «خودتی». او هیچ منظور بدی نداشت. پاسخ‌هایش طنزآمیز، سریع، و گزنده بود. او موفق شد کارتر را از میدان به در کند، و آن لحظه نقطه عطف مبارزه انتخاباتی او تلقی شد. قوانین دعوای لفظی ۱. هدف شما برنده شدن نیست. هدف این است که فضای برنده خلق کنید. ۲. برنده ـ برنده همیشه بهتر از برنده ـ بازنده است. ۳. نتیجه نهایی‌ای را که دنبالش هستید مدنظر داشته باشید. راحت‌ترین راه رسیدن به آن کدام است؟ ۴. پیروزی کوتاه‌مدت معمولاً جایی در مسیر به ضررتان تمام می‌شود. ۵. شاید مردان بتوانند لعن و نفرین و فحاشی کنند، ولی زنان با احتیاط بسیار زیاد باید این کار را بکنند. ۶. اگر می‌خواهید گریه کنید، جلوی چشم مخالفانتان نکنید.