حساب کاربری

لطفا از حروف a-z,A-Z,0-9 استفاده نمایید - حداقل 5 کاراکتر

حداقل 8 کاراکتر

رسیدگی به شکایات

در صورتی که نسبت به هر یک از موارد زیر شکایت یا اعتراضی دارید، می توانید آن را با شماره تماس ۳۷۸۴۲۵۴۵ (۰۲۵) با ما در میان بگذارید:

  1. عدم وجود کالا در انبار و عدم درج آن در سایت فروشگاه؛
  2. عدم امکان پرداخت وجه به صورت اینترنتی؛
  3. پرداخت وجه به صورت اینترنتی و دریافت رسید خرید و عدم تکمیل مراحل در سبد خرید شما؛
  4. عدم بازگشت وجه خریدهای ناموفق به حساب بانکی شما؛
  5. عدم پردازش کالا طی حداکثر دو روز کاری پس از تکمیل سفارش خرید؛
  6. عدم دریافت کالا حداکثر ۷۲ ساعت پس از ارسال آن (ملاک ارسال، زمان نمایش داده شده در سبد خرید شما است)؛
  7. وجود هرگونه ایراد ظاهری در کالای دریافتی؛
  8. عدم تطابق نوع و تعداد کالای دریافتی با سفارش ثبت شده؛

با توجه به اینکه رسیدگی به شکایات از طریق مراجعه به سفارشات ثبت شده انجام می شود، لطفا پیش از تماس، اطلاعات سفارش خرید خود را همراه داشته باشید.

X